Tehostaja – palveluehdot (B2B SaaS)

1. Osapuolet ja soveltaminen

1. Palvelun tarjoaa 2nd Consulting Oy (Y-tunnus 3384486-7, ALV FI33844867, Heiniönkankaantie 161, 76100 Pieksämäki, hannu@2ndconsulting.fi) ("Toimittaja").
2. Ehtoja sovelletaan Tehostaja-palvelun ("Palvelu") käyttöön elinkeinonharjoittajien ja julkisyhteisöjen välillä ("Asiakas"). Palvelua ei tarjota kuluttajille.
3. Sopimusasiakirjat etusijajärjestyksessä: (1) kirjallinen tilaus/tilausvahvistus tai erillinen sopimus, (2) käsittelysopimus henkilötietojen osalta, (3) nämä palveluehdot, (4) voimassa oleva hinnasto.
4. Sopimus syntyy, kun Asiakas hyväksyy tilauksen sähköisesti tai allekirjoittaa sopimuksen tai ottaa Palvelun maksullisen osan käyttöön.

2. Palvelun kuvaus

Palvelu on selainpohjainen ohjelmistopalvelu (SaaS), jonka moduulit Asiakas tilaa erikseen:

• Taloushallinto: kirjanpito, osto- ja myyntilaskut, verkkolaskut, tositteet, pankkitapahtumat, ALV, raportointi. Sisältää matkahallinnan (matkalaskut, kilometrikorvaukset, päivärahat).
• Palkkahallinto: palkanlaskenta, Tulorekisteri-ilmoitukset, maksuaineisto. Sisältää työntekijän oman verkkopalkan (verkkopalkkalaskelma).
• CRM: asiakkuudet, tarjoukset, sopimukset, kalenteri- ja sähköpostiyhteydet.
• Tulevat toiminnot (eivät kuulu sopimukseen ennen kuin Toimittaja ilmoittaa ne käyttöön otettaviksi): sijaintiin perustuva työajan ja matkan ehdotus (osa Taloushallintoa) sekä rakennustyömaan kulunvalvonta (työntekijäluettelo, Verohallinnon työntekijäilmoitus). Niitä koskee käsittelysopimuksen Liite 1.

Toimittaja kehittää Palvelua jatkuvasti ja voi muuttaa sen ominaisuuksia. Olennaisesta heikentävästä muutoksesta ilmoitetaan vähintään täydennetään päivää etukäteen, ja Asiakas voi tällöin irtisanoa muutoksen koskeman moduulin päättymään ennen muutosta.

Palvelu on työkalu. Asiakas vastaa kirjanpitonsa, palkanlaskentansa, veroilmoitustensa, viranomaisilmoitustensa ja maksujensa oikeellisuudesta ja määräajoista sekä kirjanpitolain ja muun lainsäädännön mukaisista velvoitteistaan. Palvelu ei ole tilitoimisto- tai veroneuvontapalvelu.

3. Käyttäjätilit ja tietoturva

1. Asiakas nimeää pääkäyttäjän ja vastaa käyttäjiensä toiminnasta, käyttöoikeuksien ajantasaisuudesta ja tunnusten huolellisesta säilyttämisestä.
2. Monivaiheinen tunnistautuminen (MFA) on pakollinen omistaja- ja pääkäyttäjärooleille. Asiakas voi vaatia sen kaikilta käyttäjiltään.
3. Asiakas ilmoittaa viipymättä epäillystä tunnusten väärinkäytöstä osoitteeseen hannu@2ndconsulting.fi.
4. Kielletty käyttö: Palvelun häirintä, haavoittuvuuksien hyväksikäyttö ilman lupaa, lainvastainen sisältö, käyttöoikeuksien edelleenmyynti ilman sopimusta, automaattinen massalataus rajapintojen ehtojen vastaisesti.

4. Hinnat

1. Hinnat määräytyvät erillisen voimassa olevan hinnaston tai tilausvahvistuksen mukaan. Hintoja ei toisteta näissä ehdoissa. täydennetään
2. Hinnat ovat ilman arvonlisäveroa; ALV lisätään kulloinkin voimassa olevan lain mukaan täydennetään.
3. Sijaintiin perustuva työaika ja matka sisältyy Taloushallinnon hintaan ja oma verkkopalkka Palkkahallinnon hintaan (Hannu 7.10.2026). Integraatioista, joilla on juokseva kolmannen osapuolen kustannus, veloitetaan hinnaston mukaan.
4. Mahdolliset käyttöperusteiset tekoälyhyvitykset (credits) veloitetaan hinnaston mukaan erillään kuukausimaksusta.
5. Hinnanmuutokset: Toimittaja voi muuttaa hintoja ilmoittamalla siitä vähintään täydennetään päivää etukäteen. Asiakas voi irtisanoa sopimuksen päättymään muutoksen voimaantulopäivänä. Ennalta maksettuun kauteen muutos ei vaikuta. Määräaikaisessa julkisen sektorin sopimuksessa noudatetaan erillistä sopimusliitettä.

5. Laskutus ja maksuehdot

1. Laskutus kuukausittain etukäteen verkkolaskuna, sähköpostilaskuna tai korttimaksuna (Stripe) Asiakkaan valinnan mukaan.
2. Maksuehto 14 päivää netto. (päätös HS 7.10.2026)
3. Viivästyneestä maksusta peritään korkolain (633/1982) mukainen viivästyskorko ja kohtuulliset perintäkulut.
4. Jos maksu on viivästynyt yli 30 päivää, Toimittaja voi ennakkoon annetun kirjallisen muistutuksen jälkeen rajoittaa Palvelun käytön lukutilaan. Tietojen vientimahdollisuus säilyy.
5. Laskuhuomautukset 14 päivän kuluessa laskun päiväyksestä.

6. Palvelutaso (SLA)

1. Tavoitteellinen käytettävyys: 99,5 % kuukaudessa, pois lukien ilmoitetut huoltokatkot ja kohdan 13 ylivoimaiset esteet. (Nykyiset ehdot: ei taattua 100 % käytettävyyttä.)
2. Huoltokatkot pyritään tekemään iltaisin ja ilmoitetaan vähintään 3 vuorokautta etukäteen. (päätös HS 7.10.2026)
3. Tuki: sähköposti hannu@2ndconsulting.fi, arkisin klo 8–16 (Suomen aikaa). Vasteajat: kriittinen vika 4 tunnin kuluessa (tukiaikana), muut viat seuraavana arkipäivänä. (päätös HS 7.10.2026)
4. Hyvitykset SLA-tason alittamisesta: 10 % kuukausimaksusta kultakin kalenterikuukaudelta, jolla käytettävyys jää alle 99,5 %; enimmäishyvitys 50 % kuukausimaksusta. (päätös HS 7.10.2026) Hyvitys on Asiakkaan ainoa seuraamus käytettävyyspuutteesta, ellei kyse ole olennaisesta sopimusrikkomuksesta.
5. Varmuuskopiointi: päivittäinen salattu varmuuskopio, kierto 7 pv + 4 vk + 12 kk (käsittelysopimus kohta 9.3). RPO/RTO: täydennetään.

7. Asiakkaan data ja tietosuoja

1. Asiakkaan Palveluun tallentama data kuuluu Asiakkaalle. Toimittaja käyttää sitä vain Palvelun tuottamiseen.
2. Henkilötietojen käsittelystä sovitaan käsittelysopimuksessa (DPA), joka on erottamaton osa sopimusta. Alikäsittelijät: ALIKASITTELIJAT.md.
3. Toimittaja voi käyttää anonymisoitua, yksilöimätöntä käyttötilastoa (esim. toimintojen käyttömäärät) Palvelun kehittämiseen. Asiakasdataa ei käytetä tekoälymallien kouluttamiseen.

8. Tekoälyn käyttö

1. Palvelu sisältää tekoälyavusteisia toimintoja (esim. kuitin luku, kirjausehdotukset, talouskysymykset, tarjousluonnokset, puheen muunto tekstiksi). Käytetyt mallitoimittajat on lueteltu alikäsittelijäluettelossa.
2. Tekoäly ehdottaa, ihminen päättää. Palvelu ei tee tekoälyn perusteella automaattisesti kirjauksia, maksuja, palkkoja tai viranomaisilmoituksia ilman käyttäjän hyväksyntää. Asiakas tarkistaa tulokset ennen käyttöä.
3. Tekoälyn tulokset voivat olla virheellisiä tai puutteellisia. Toimittaja ei vastaa tekoälyn tuottaman sisällön oikeellisuudesta, ellei virhe johdu Toimittajan huolimattomuudesta täydennetään.
4. Henkilötiedot peitetään tekstistä ennen ulkoiselle mallille lähettämistä; kuvat lähetetään sellaisenaan (DPA 9.4).
5. Toimittaja noudattaa tekoälysäädöksen (EU) 2024/1689 sille soveltuvia velvoitteita, kuten läpinäkyvyysvelvoitteita täydennetään.
6. Asiakkaan Palvelussa tuottamat tekoälytulokset kuuluvat Asiakkaalle siltä osin kuin niihin syntyy oikeuksia.

9. Immateriaalioikeudet

1. Kaikki oikeudet Palveluun, ohjelmistoon, dokumentaatioon, malleihin ja niiden kehitykseen kuuluvat Toimittajalle tai sen lisenssinantajille.
2. Asiakas saa sopimuskauden ajan rajoitetun, ei-yksinomaisen, ei-siirrettävän oikeuden käyttää Palvelua omassa liiketoiminnassaan (ja konserniyhtiöissään, jos niin sovitaan).
3. Asiakkaan antama palaute saa vapaasti käyttää Palvelun kehittämiseen.
4. Kolmansien osapuolten avoimen lähdekoodin komponentteihin sovelletaan niiden lisenssejä.

10. Luottamuksellisuus

Osapuolet pitävät luottamuksellisina toistensa liike- ja ammattisalaisuudet ja muut luottamukselliseksi merkityt tai sellaisiksi ymmärrettävät tiedot. Velvoite on voimassa täydennetään sopimuksen päättymisestä; henkilötietojen osalta noudatetaan DPA:ta. Julkisen sektorin Asiakkaan osalta sovelletaan lisäksi lakia viranomaisten toiminnan julkisuudesta (621/1999).

11. Sopimuskausi ja irtisanominen

1. Sopimus on voimassa toistaiseksi, ellei toisin sovita. Toistaiseksi voimassa olevan sopimuksen voi irtisanoa päättymään kuluvan kalenterikuukauden lopussa. (päätös HS 7.10.2026) Julkisen sektorin sopimus voi olla määräaikainen erillisen sopimuksen mukaan.
2. Ennalta maksettua kautta ei palauteta Asiakkaan irtisanoessa, ellei kyse ole Toimittajan sopimusrikkomuksesta, hinnanmuutoksesta tai alikäsittelijämuutoksen vastustamisesta.
3. Osapuoli voi purkaa sopimuksen, jos toinen osapuoli rikkoo sopimusta olennaisesti eikä korjaa rikkomusta 30 päivän kuluessa kirjallisesta huomautuksesta, tai jos toinen osapuoli asetetaan konkurssiin tai yrityssaneeraukseen tai se muuten osoittautuu maksukyvyttömäksi.
4. Toimittaja voi keskeyttää Palvelun välittömästi, jos käyttö vaarantaa Palvelun tai muiden asiakkaiden tietoturvan.

12. Vastuunrajoitus

1. Toimittajan kokonaisvastuu sopimuksen perusteella on enintään Asiakkaan vahinkotapahtumaa edeltävän 12 kuukauden aikana maksamat palvelumaksut. (päätös HS 7.10.2026) Tietosuojarikkomusten osalta katto on 24 kuukauden palvelumaksut (DPA kohta 16).
2. Toimittaja ei vastaa välillisistä vahingoista, kuten saamatta jääneestä voitosta, liiketoiminnan keskeytymisestä, viranomaisen määräämistä seuraamusmaksuista, veronkorotuksista tai myöhästymismaksuista, jotka johtuvat Asiakkaan tarkistamatta hyväksymistä tiedoista, eikä tietojen katoamisesta siltä osin kuin ne olisi voitu palauttaa varmuuskopiosta.
3. Rajoitukset eivät koske tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella aiheutettua vahinkoa, luottamuksellisuusvelvoitteen rikkomista täydennetään eikä vastuuta, jota ei pakottavan lain mukaan voi rajoittaa. Tietosuojarikkomusten vastuukatto: DPA kohta 16.
4. Vahingonkorvausvaatimus on esitettävä kirjallisesti täydennetään kuluessa siitä, kun vahinko havaittiin tai olisi pitänyt havaita.

13. Ylivoimainen este

Osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai vahingosta, joka johtuu sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä, jota se ei kohtuudella voinut ottaa huomioon (esim. laaja tietoliikenne- tai sähkökatko, alihankkijan ylivoimainen este, viranomaismääräys, luonnonkatastrofi, laaja palvelunestohyökkäys).

14. Tietojen vienti ja palautus sopimuksen päättyessä

1. Asiakas voi viedä tietonsa koneluettavassa muodossa koko sopimuskauden ajan ja täydennetään päivää päättymisen jälkeen (DPA kohta 15). Tuetut muodot: täydennetään.
2. Tämän jälkeen tiedot poistetaan. Asiakas vastaa lakisääteisesti säilytettävän aineiston viennistä ja säilyttämisestä, mukaan lukien: kirjanpidon tilinpäätös, pääkirja ja päiväkirja 10 vuotta tilikauden päättymisestä; kirjanpitotositteet 6 vuotta tilikauden päättymisestä (kirjanpitolaki 2:10 §); palkka-aineisto 10 vuotta; kirjanpitoaineiston muutosloki 10 vuotta kirjanpitoaineiston ohella; työntekijäluettelo 6 v; tilaajavastuuselvitykset 2 v.
3. Laajempi siirtoapu toiseen järjestelmään hinnaston mukaan täydennetään.

15. Muut ehdot

1. Toimittaja voi käyttää alihankkijoita; vastaa niistä kuin omastaan. Henkilötietoja käsittelevät alihankkijat: DPA kohta 10.
2. Toimittaja voi siirtää sopimuksen konsernilleen tai liiketoiminnan luovutuksen yhteydessä ilmoittamalla siitä Asiakkaalle. Asiakas saa siirtää sopimuksen vain Toimittajan suostumuksella.
3. Toimittaja saa käyttää Asiakkaan nimeä referenssinä vain Asiakkaan erillisellä luvalla täydennetään.
4. Toimittaja voi muuttaa näitä ehtoja ilmoittamalla siitä täydennetään päivää etukäteen; jos muutos on Asiakkaalle olennaisesti haitallinen, Asiakas voi irtisanoa sopimuksen päättymään ennen muutoksen voimaantuloa.
5. Ilmoitukset sähköpostitse osapuolten ilmoittamiin osoitteisiin.

16. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

1. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia lukuun ottamatta sen lainvalintasääntöjä.
2. Riidat pyritään ratkaisemaan neuvottelemalla. Muuten riidat ratkaistaan Etelä-Savon käräjäoikeudessa. (päätös HS 7.10.2026) Julkisen sektorin Asiakkaan kanssa: täydennetään.